📅 Informazioni su Ordini e Consegne 📦
Qui trovi tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini e delle consegne dei tuoi dispositivi riparati. Leggi attentamente per conoscere tempistiche, modalità e procedure.
Frequenza ordini
Gli ordini vengono effettuati una volta a settimana, con invio entro le ore 15:00 del mercoledì.
Modifiche o cancellazioni
Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere comunicate entro le ore 12:00 del mercoledì, contattandomi tramite WhatsApp.
Componenti esauriti
Qualora, al momento dell'invio dell'ordine, alcuni componenti risultassero temporaneamente non disponibili, il cliente verrà contattato tramite WhatsApp.
Ritardi nella spedizione
I tempi di arrivo dei ricambi dipendono da corrieri, festività e altri fattori non controllabili. Il tempo di completamento della riparazione è indicativo e farà fede quello effettivo.
In caso di ritardi, il cliente verrà informato tramite WhatsApp. Se il numero non è raggiungibile, si prega di fornire un recapito alternativo.
Periodo festivo / Weekend
Se al momento della conferma dell'ordine non è previsto un periodo festivo, ma la data stimata di consegna cade durante festività o nel weekend, la spedizione verrà normalmente posticipata al primo giorno lavorativo utile, o anche oltre in caso di ulteriori ritardi.
Fornitore in ferie
Se al momento della conferma il fornitore non risulta in ferie, ma successivamente entra in periodo di chiusura, le informazioni definitive potrebbero essere disponibili solo il giorno precedente, con conseguente variazione della data di consegna.
Il cliente verrà informato tempestivamente tramite WhatsApp.
Scelta del centro di riparazione
Il cliente è libero di scegliere qualsiasi centro di riparazione. La collaborazione avviene su base completamente volontaria per entrambe le parti.
Avviso importante
Se non ricevete alcun messaggio su WhatsApp, vi preghiamo di non recarvi autonomamente in negozio, poiché il dispositivo potrebbe essere ancora in riparazione o non ancora pronto.
📢 AVVISO IMPORTANTE – CUSTODIA DISPOSITIVI E GESTIONE RICAMBI
Dispositivi riparati o lasciati in custodia per controllo
- Devono essere ritirati entro e non oltre TRE MESI dalla data di avviso di riparazione completata.
- Trascorso tale termine, in assenza di comunicazioni da parte del cliente, il dispositivo sarà considerato abbandonato e non potremo più garantire la conservazione né la restituzione dello stesso.
Ricambi ordinati su richiesta del cliente
- Una volta effettuata la comunicazione di arrivo, in assenza di un diverso accordo sui tempi di intervento, trascorso UN MESE il cliente sarà considerato rinunciatario alla riparazione.
- Decorso tale termine, i ricambi potranno essere smaltiti o destinati ad altri utilizzi e non saranno più disponibili per l’intervento.
Conferma d'intenzione di ordinare ricambi
- Qualora il cliente abbia confermato l'ordine dei ricambi ma successivamente intenda rinunciare alla riparazione, è necessario comunicare tempestivamente la cancellazione dell'ordine, preferibilmente entro la mattina di mercoledì (entro le ore 12:00 del mercoledì), per permettere al negozio di gestire l'ordine con il fornitore.
Regole per il ritiro del dispositivo
- Al momento del ritiro, il cliente deve presentare RICEVUTA e dimostrare di essere il legittimo proprietario del dispositivo.
- In caso di smarrimento o se il dispositivo viene ritirato da terzi senza autorizzazione, il negozio NON SI ASSUME RESPONSABILITÀ.
📞 Contattaci per informazioni
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o alle consegne, non esitare a contattarci tramite WhatsApp.
